Cinzas de um cão perdidas

É uma história profundamente triste que foi relatada por um site de notícias locais online em Londres. Fez-me perceber o quão importante é, quando o teu animal de companhia amado morre, garantires que obténs o tipo de cremação que desejas para ele.

Eis como a história foi contada.

Rosa e Francesca Gagliardi levaram a Buffy, uma Staffordshire bull terrier, à clínica veterinária de Wood Street depois de ter sido atropelada por um carro na passada terça-feira, dia 5 de março.

Apesar dos seus esforços, os médicos não conseguiram salvá-la. A família pagou então por uma cremação individual e foi-lhe dito para ir recolher as suas cinzas alguns dias depois. Mas o animal, que fazia parte da família há sete anos, foi incinerado por erro com outros animais em vez de ser sozinho — o que significa que as suas cinzas não podem ser recuperadas.

A Sra. Gagliardi, de 48 anos, declarou: «É simplesmente horrível. Isto destruiu-nos enquanto família. Era o cão da Francesca e ela está devastada. Se se tratasse de um ser humano, imagina o que aconteceria: haveria enormes processos judiciais. Cuidas de um animal como de uma criança, crias-o e amas-o incondicionalmente, e ela ia a todo o lado connosco.»

De regresso a casa, voltaram a ligar à clínica para garantir que a Buffy seria incinerada sozinha, e foi-lhes afirmado que esse era o caso. Mas duas semanas depois, a Sra. Gagliardi ainda esperava saber quando as cinzas estariam prontas para serem recolhidas, por isso ligou-lhes novamente. Acrescentou: «Eles não sabiam onde estava a Buffy. Depois ligaram-me para dizer que a “Pip” não tinha sido incinerada sozinha e que se tratou de um mal-entendido da parte deles.

«Fiquei furiosa, explodi. Não só chamaram o meu cão por outro nome, como se referiram a ela como “aquilo”. Perdemos a oportunidade de dizer adeus e isso destruiu-nos. Foi um erro incompetente. Se se preocupassem realmente com a Buffy, este processo teria sido gerido da forma correta. Como está, a minha filha está mortificada, tal como todos nós. Esperávamos que as cinzas da Buffy nos fossem devolvidas, para que ela estivesse perto de nós, todos os dias. Tudo isso nos foi retirado.»

A família também ficou desapontada com a forma como a pequena Buffy foi tratada antes da sua morte. Afirmam que, embora o pessoal da receção tenha demonstrado empatia, uma enfermeira que pegou na Buffy ao colo não tinha experiência. «A sua cabecinha nem sequer estava apoiada e oscilava para todos os lados», acrescentou.

Tony White, sócio e veterinário na Wood Green Veterinary, indicou que o cão já estava morto quando a Sra. Gagliardi chegou ao consultório.

Assumiu, no entanto, a responsabilidade pelo que aconteceu e pediu desculpa.

Declarou: «A Sra. Gagliardi pediu uma cremação simples, mas infelizmente, uma enfermeira rotulou mal o processo e a Buffy foi levada para uma cremação normal. Liguei à Sra. Gagliardi para pedir desculpa, estamos terrivelmente, terrivelmente arrependidos por isso. Cometemos um erro, mas sabemos bem que isso não mudará nada.»

A Sra. Gagliardi declarou: «Esperávamos que as cinzas da Buffy nos fossem devolvidas, para que ela estivesse perto de nós, todos os dias. Tudo isso nos foi retirado. Nunca esperamos que isto aconteça, e não queremos que aconteça a mais ninguém. Nunca mais levarei um animal doente à clínica veterinária de Wood Street.»

Embora possam ocorrer erros e sejamos todos falíveis, perante tal situação, é absolutamente vital escolher o tipo de cremação que desejas. Para a nossa página de conselhos sobre a escolha do tipo de cremação correto, clica aqui, e para teres uma ideia dos custos que podes esperar, clica aqui. Escrevi também um curto artigo sobre as vantagens e desvantagens da cremação individual. Pode ser útil informares-te antes de te dirigires ao teu veterinário para saberes o que esperar e quais os custos envolvidos. Os meus pensamentos estão com esta família e encorajo-os vivamente a refletir sobre formas de prestar homenagem à pobre Buffy, de modo a recordarem o amor incondicional que ela lhes deu e o cão extraordinário que ela era. Para ver a história original, clica [pedimos desculpa, mas este link solicitará que preenchas um inquérito]

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